Obchodní podmínky

Zboží si lze objednat pomocí e-shopu, e-mailu či telefonem.

1. Přes náš eshop: www.vlna-hep.cz
2. Elektronickou poštou na adrese: vlna-hep@seznam.cz

3. Telefonicky : na čísle +420 602 194 189


Zásilky rozesíláme přes PPL formou dobírky.

Poštovné a balné v rámci ČR je 100,- kč za objednávku do 4 000,- kč s DPH ( při objednávce nad tuto částku hradíme poštovné my).

Poštovné a balné v rámci SK je 200,- kč za objednávku do 2 000,- kč s DPH a 150,- kč za objednávku od 2 000,- kč do 4 000,- kč s DPH ( při objednávce nad tuto částku hradíme poštovné my).

 

Pokud se stane,že některou pletací přízi momentálně nemůžeme dodat a vaše objednávka tak klesne pod hranici 4 000,-kč, poštovné hradíme my.

 

Dodací lhůta

Objednávky se snažíme expedovat do 24 hodin po obdržení.

 

Vrácení zboží bez udání důvodu:


Zákazník má právo vrátit zásilku bez udání důvodu do 14-ti dnů ode dne jejího převzetí.

Zboží musí být vráceno nepoškozené, čisté, v původním neporušeném obalu, ve stavu a hodnotě, v jakém zboží kupující převzal.

Zboží zašlete na naši adresu obyčejným doporučeným balíkem. Ne na dobírku !

Peníze za vrácené zboží budou převedeny na váš bankovní účet, případně zaslány složenkou.

 

Reklamace:
Reklamace vyřizujeme v zákonné lhůtě do 30 dnů.
Za neoprávněnou bude považována reklamace v případě, že k vadě či poškození došlo nevhodným zacházením s přízemi a nebo hotovými úplety.

Reklamované zboží zašlete spolu se všemi adjustačními páskami na naši adresu. Pakliže bude Vaše reklamace oprávněná, zašleme Vám náhradní přízi

případně po vzájemné dohodě vrátíme peníze.

 

Záruka:

Na zboží je spotřebitelům poskytovaná zákonná záruční doba 2 roky.

 

Obalový materiál:

Použitý obal výrobků splňuje požadavky stanovené v $ 3 a 4 zákona č.477/2001 Sb. o obalech